Políticas de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Nextgon SAS, identificada con NIT registrado en Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de nuestras aplicaciones móviles y servicios digitales.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo del servicio o aplicación que utilice, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones usadas, frecuencia de acceso.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app, identificador único de dispositivo.
• Datos de ubicación: solo cuando el usuario otorga permiso explícito y la funcionalidad lo requiere.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por plataformas certificadas (Google Pay, Stripe, etc.); Nextgon SAS nunca almacena datos de tarjetas.
• Datos de sesión y logs: errores, eventos de la aplicación, para mejorar la estabilidad del servicio.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Prestar y mejorar los servicios y funcionalidades de la aplicación.
• Autenticar la identidad del usuario y gestionar su cuenta.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (no publicidad sin consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.
• Generar estadísticas anónimas para análisis interno (nunca se venden datos individuales).

4. Permisos de la Aplicación Android

Nuestra aplicación puede solicitar los siguientes permisos del sistema operativo Android. Cada permiso es opcional salvo que la funcionalidad central lo requiera:

• INTERNET – necesario para la comunicación con nuestros servidores.
• ACCESS_NETWORK_STATE – verifica disponibilidad de conexión.
• CAMERA / READ_MEDIA_IMAGES – solo si la app permite subir fotos o escanear documentos; siempre con consentimiento previo.
• ACCESS_FINE_LOCATION – únicamente activado si el servicio requiere geolocalización y el usuario lo aprueba explícitamente.
• POST_NOTIFICATIONS – para enviar notificaciones push; el usuario puede revocarlas desde la configuración.

5. Compartición de Datos con Terceros

Nextgon SAS no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: servicios cloud (AWS, GCP, Azure) bajo contratos de confidencialidad.
• Herramientas de análisis: Firebase Analytics / Google Analytics (datos anonimizados).
• Procesadores de pago: plataformas certificadas PCI-DSS.
• Obligación legal: autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado, con usuario y contraseña.
• Este sitio web se sirve solo por HTTPS (conexión cifrada).
• Estamos migrando la comunicación entre la app y nuestros servidores a conexiones cifradas (HTTPS). Mientras se completa, algunos datos enviados desde la app pueden viajar sin cifrar; le recomendamos no incluir información sensible en campos de texto libre.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, según la normativa colombiana.

7. Sus Derechos como Titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Actualizar su información si está desactualizada o incorrecta.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

8. Retención y Eliminación de Datos

Los datos se conservan mientras exista una relación contractual activa o el usuario mantenga una cuenta. Una vez eliminada la cuenta:

• Los datos personales identificables se eliminan en un plazo de 30 días.
• Los datos requeridos por ley (contables, fiscales) se conservan hasta 5 años según la normativa colombiana.
• Los datos anonimizados para estadísticas pueden conservarse indefinidamente.

9. Cambios a esta Política

Nextgon SAS puede actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
• Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico.
• El uso continuado de la aplicación después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.